หลังจากผ่านไปหลายวัน เรื่องของคุณ #เก้าพันหกร้อย# ก็ไปถึงหนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจที่ได้สอบถามไปยังคุณฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการสายงานการตลาดถึงประเด็นปัญหานี้ สรุปใจความง่ายๆ ว่า
- นี่เป็นปัญหาเทคนิค
- ไม่เคยเกิดปัญหานี้ขึ้นมาก่อนตลอดการให้บริการหลายสิบปี
- ไม่สามารถคืนเบอร์ได้เนื่องจากขายไปแล้ว
ทางกทช. ออกมารับลูกข่าวนี้ทันทีโดยแนะทำให้มีการร้องเรียนไปยังสบท. เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไป
ที่น่ากังวลคือทุกวันนี้หมายเลขโทรศัพท์กลายเป็นเครื่องยืนยันตัวบุคคล ที่ได้รับการยอมรับในวงกว้าง ความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินอิเลกทรอนิกส์มักต้องยืนยันผ่าน SMS หรือโทรศัพท์ ทั้งห้างร้านต่างๆ ก็ใช้เลขหมายโทรศัพท์ในการสะสมคะแนนสิทธิต่างๆ หากผู้ให้บริการกลับไม่สามารถรักษาสิทธิของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ก็นับว่าเป็นเรื่องน่ากังวลต่อผู้บริโภคอย่างเราๆ เป็นอย่างยิ่ง
ที่มา - ประชาชาติธุรกิจ (ผ่าน Blognone)
0 ความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น