Pakorn's Blog

Helping you to bring your concepts and ideas to life.

ไม่คืนเก้าพันหกร้อย "เลิกใช้" AIS !



หลังจากผ่านไปหลายวัน เรื่องของคุณ #เก้าพันหกร้อย# ก็ไปถึงหนังสือพิมพ์ประชาชาติธุรกิจที่ได้สอบถามไปยังคุณฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการสายงานการตลาดถึงประเด็นปัญหานี้ สรุปใจความง่ายๆ ว่า
  1. นี่เป็นปัญหาเทคนิค
  2. ไม่เคยเกิดปัญหานี้ขึ้นมาก่อนตลอดการให้บริการหลายสิบปี
  3. ไม่สามารถคืนเบอร์ได้เนื่องจากขายไปแล้ว
ปัญหาของ AIS ในการยึดเลขหมายกลับไปจากลูกค้าเป็นปัญหาที่เคยเกิดขึ้นมาก่อนหน้านี้ โดยปลายปีที่แล้วคุณ win_u จากห้อง mbk ก็ประสบปัญหาเดียวกัน (ที่มา) ดังนั้นค่อนข้างขัดเจนว่า 1 ใน 3 ประเด็นที่อ้างมานั้นไม่จริง
ทางกทช. ออกมารับลูกข่าวนี้ทันทีโดยแนะทำให้มีการร้องเรียนไปยังสบท. เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวต่อไป
ที่น่ากังวลคือทุกวันนี้หมายเลขโทรศัพท์กลายเป็นเครื่องยืนยันตัวบุคคล ที่ได้รับการยอมรับในวงกว้าง ความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินอิเลกทรอนิกส์มักต้องยืนยันผ่าน SMS หรือโทรศัพท์ ทั้งห้างร้านต่างๆ ก็ใช้เลขหมายโทรศัพท์ในการสะสมคะแนนสิทธิต่างๆ หากผู้ให้บริการกลับไม่สามารถรักษาสิทธิของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม ก็นับว่าเป็นเรื่องน่ากังวลต่อผู้บริโภคอย่างเราๆ เป็นอย่างยิ่ง

ที่มา - ประชาชาติธุรกิจ (ผ่าน Blognone)



0 ความคิดเห็น:

โพสต์ความคิดเห็น

 
Related Posts with Thumbnails